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FAQ

RESERVAR CON TOURADVISOR.ES

¿Cómo funciona la página web?

Hemos creado una web muy sencilla, simplemente elige tu destino y podrás ver todas las opciones de Actividades disponibles en la zona. La sección superior de filtros, está pensada para facilitar tu búsqueda. Una vez encontrada tu selección, sólo tienes que hacer click en el botón de reservar para proceder al pago y a la confirmación de los servicios contratados. Deberás darnos alguna información necesaria, como el número de adultos y niños, y la fecha concreta para la actividad. Una vez reservado, podrás imprimir, o guardar en PDF el e-ticket de tu reserva que necesitarás para disfrutar de tu actividad.

¿Puedo navegar y reservar con mi SMART PHONE o mi TABLET?

Nuestro sitio ha sido diseñado como Web Mobile, es decir, nuestros contenidos se adaptan de forma automática al tamaño de pantalla de navegación. Podrás navegar con cualquier dispositivo y tu proceso de reserva funcionará perfectamente.

¿Cómo puedo saber si mi reserva ha sido confirmada?

Una vez finalizado el proceso de reserva y pago, revisa tu correo electrónico donde se encontrará la documentación necesaria para realizar la actividad contratada, así como tu número de reserva.

¿Qué es el bono o e-ticket?

Es el documento que recibirás por correo electrónico, o podrás imprimir o guardar desde nuestra web al finalizar tu reserva. En él aparece toda la información relevante de tu reserva, nombre del titular, fecha de la actividad, comprobación del pago, número de reserva, etc… en definitiva, toda la información necesaria que deberá tener el proveedor en el momento de solicitar tus servicios.

¿Podré cambiar o anular mi reserva?

Sí. En las 48h anteriores a la fecha original de tu actividad podrás cambiar las fechas o anular la reserva. Deberás contactar con nuestro Booking Contact Center para cambios y anulaciones. En el caso de anular la reserva, los importes satisfechos serán abonados por la misma forma de pago utilizada para el pago inicial.

¿Qué pasa si no puedo imprimir mi Bono o e-ticket?

Absolutamente nada. Lo más importante es tu número de reserva. Si no tienes una impresora a mano, o en el hotel, puedes presentarte a la actividad contratada con tu Smart Phone o Tablet, y mostrarlo al guía. En su defecto procura siempre llevar anotado el número de la reserva y nuestro número de contacto.

¿Cuántas personas se pueden reservar como máximo? ¿Hacen descuentos para grupos?

A través de nuestra web podrás reservar para 12 personas en cada reserva. Pero podrás hacer tantas reservas como desees. Es importante que sepas que para grupos de más de 15 personas disponemos de precios especiales, así que te invitamos a contactar con nuestro Booking Contact Center, o mándanos un e-mail a booking@touradvisor.es, y podremos enviarte un presupuesto de Grupo.

¿Cuál es la edad de los niños?

Se considera niño de 0 a 12 años. En las actividades donde se aceptan niños menores de 3 años, éstos son GRATIS.

 

NUESTRAS ACTIVIDADES Y EXPERIENCIAS ONLINE

 

¿En que zonas disponen de actividades?

Trabajamos en las principales zonas turísticas de España, especialmente en las zonas más turísticas. Los destinos más populares son: MALLORCA, ALICANTE, BARCELONA, MADRID, COSTA DEL SOL, SALOU, TENERIFE y HUELVA, pero en nuestra web encontrarás también muchas actividades en COSTA DE BARCELONA, GRAN CANARIA, LANZAROTE, FUERTEVENTURA, IBIZA, MENORCA, ANDORRA, SEVILLA, VALENCIA, CADIZ, ALMERIA, HUESCA, ETC..

¿Qué tipo de Actividades podré encontrar en TOURADVISOR.ES?

Podrás encontrar todo tipo de excursiones, actividades y experiencias. Trabajamos con cientos de proveedores locales con los que organizamos salidas exclusivas, en pequeños o grandes grupos. Normalmente encontrarás muchas ofertas de actividades náuticas, outdoor, gastronomía, aventura, etc.. que son nuestras especialidades, pero también hemos conseguido trabajar con las más importantes atracciones, monumentos y shows diurnos y nocturnos, que podrás reservar en nuestra web, siempre con el Mejor precio GARANTIZADO (saber más)

¿Son seguras las actividades Outdoor que se ofrecen en la página Web?

Si. Touradvisor sólo trabaja con prestadores cualificados. Todos ellos cumplen nuestros altos estándares de calidad y sobre todo de seguridad. En las actividades de aventura Outdoor especialmente, siempre estaréis acompañados por instructores cualificados y titulados con toda la seguridad necesaria para nuestros clientes. Además, tanto los prestadores como Touradvisor, contamos con pólizas de responsabilidad civil y coberturas de más de EUR 1.000.000 con prestigiosas compañías aseguradoras.

¿Las actividades incluyen transporte?

Muchas de nuestras actividades incluyen transporte. En la descripción de la actividad podrás comprobar cuales incluyen transporte desde tu hotel o desde un punto de encuentro. En aquellas reservas que incluyen transporte deberás indicar un hotel o punto de encuentro. La confirmación de la hora de recogida será confirmada a tu correo electrónico a tu mail. Si no recibieras el mail de confirmación, Nuestro Booking Contact Center estará siempre a tu disposición para confirmar este tipo de servicios.

¿Las actividades se realizan en diferentes idiomas?

Nuestros contenidos están siempre disponibles en 3 idiomas, inglés, español y alemán. Nuestras actividades normalmente se realizan en los 3 idiomas, incluso en algunos más. En la ficha de cada actividad podrás ver los idiomas.

 

FORMAS DE PAGO EN TOURADVISOR.ES

 

¿Cómo se puede pagar una reserva?

  • Mediante Tarjeta de crédito y débito. Visa, Visa electrón o Mastercard
  • A través de tu cuenta PAYPAL

¿Es un sitio seguro?

Sí lo es. Para la seguridad al realizar la reserva, sus datos se transmiten a través de 128 bits estándar de la industria SSL (Secure Socket Layer) de encriptación. Tendrá que utilizar un navegador compatible con SSL (las más modernas).

¿Cuál es el nombre de la empresa que aparecerá en mi tarjeta de crédito?

Los pagos efectuados a nosotros van a aparecer en sus estados de cuenta de tarjetas como: ANGEL TOURAVISOR SL que es el nombre de la empresa propietaria de este sitio web.

¿Puedo pagar por teléfono?

Si. Contacta con nosotros si prefieres realizar el pago por teléfono. Solicitaremos tus datos de Tarjeta de crédito, caducidad, ccv, nombre que aparece en el plástico. Por motivos de seguridad, deberás presentar la tarjeta usada para el pago cuando vayas a disfrutar de la actividad contratada.

¿PORQUÉ CON TOURADVISOR.ES?

 

¿Qué es TourAdvisor.es?

Somos una agencia de actividades y excursiones vacacionales. Somos expertos en la Oferta especializada en los principales destinos turísticos de España. Ofrecemos una amplia gama de actividades, excursiones y entradas a atracciones. Trabajamos con clientes de varias nacionalidades, y contratamos actividades para todo tipo de público y para toda la familia.

¿Es más barato reservar a través de TourAdvisor.es?

Garantizamos el mejor precio del mercado. Si encuentras un producto igual para las mismas fechas, con un precio menor, automáticamente te abonamos la diferencia. Es nuestra GARANTÍA DE MEJOR PRECIO (saber más).  Trabajamos con los proveedores que nos ofrecen el mejor precio, pero prestamos mucha atención a la calidad de nuestros productos, por eso en ocasiones podrás encontrar un mejor precio para una actividad similar, pero queremos que reserves con nosotros, con la tranquilidad de estar “ en buenas manos” en todo momento.

¿Por qué reservar con touradvisor.es?

Elegimos personalmente a los proveedores en cada una de las zonas. Nuestro producto propio es nuestra propuesta de valor. Somos mejores porque conocemos la zona. Nuestros delegados trabajan para que nuestro producto sea variado y de muchísima calidad. Aceptamos cualquier forma de pago, nuestro sitio web se adapta a cualquier dispositivo, y nuestra atención telefónica permanente, hacen de Touradvisor.es tu aliado ideal durante tus vacaciones. Y lo más importante, si encuentras algo más barato, te devolvemos la diferencia.

Nuestros proveedores

No nos gusta correr riesgos con nuestros clientes, ni con nuestra empresa. Seleccionamos con mucho rigor a cada uno de los proveedores que publican con nosotros. Nos preocupamos de que tengan todos sus seguros en regla y sus titulaciones y nivel de idiomas sea apto para nuestro estándar de servicio. Queremos que cada actividad sea una hermosa experiencia para nuestros clientes, y eso es lo que les exigimos a nuestros partners.

¿Cómo puedo contactar con Touradvisor.es?

Visita la sección de CONTACTO en nuestra página web, ahí encontrarás todas las formas de contacto válidas para hablar con nosotros. Teléfono, Mail, incluso te atenderemos por Whatsapp durante tus vacaciones, si así lo deseas.

¿Se pueden solicitar reservas para GRUPOS con Touradvisor.es?

Visita la sección de GRUPOS en nuestra página web, ahí encontrarás un completo formulario donde nos podrás solicitar tus viajes en grupo. Sea cual sea tu destino nacional con TourAdvisor tendrás en 24/48 horas tu presupuesto de tu viaje en grupo. Determinados grupos internacionales y destinos de Europa, América y Asia, también los puedes solicitar con nosotros. Te responderemos lo antes posible tratando siempre de conseguir los mejores precios para tu viaje en grupo.