Tu dirección se ha enviado correctamente a nuestra base de datos. En breve recibirás nuestro mail de bienvenida y nuestro boletín semanal de noticias, novedades y Ofertas. Bienvenido TourAdvisor!!

Parece que algo ha ido mal y el formulario no se ha podido enviar.

Debes introducir una dirección

Tu mensaje se ha enviado correctamente. Gracias!

Ha habido un error en el envio

Debes introducir una dirección

Privacidad y Términos y Condiciones de TourAdvisor

TourAdvisor es una marca registrada de Angeltouradvisor SL, con CIF B-57797847, inscrita en el registro mercantil de Palma y con sede en C./ Asival 18, 07011 Palma.

En TourAdvisor sabemos que ganarnos su confianza y mantenerla es uno de los puntos más importantes de nuestra actividad, por esto nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad.

La información que usted nos facilita en nuestro sitio web, por correo electrónico o a través de nuestros socios y proveedores de distribución, será usada y recopilada como información personal que TourAdvisor protegerá. Esta información no abarca la práctica relativa a la privacidad, la información o de otro tipo, de terceros, ni asumimos la responsabilidad por estas, incluidos socios de distribución, proveedores u operadores de viajes, y cualquier otra parte que opere un sitio cuyo enlace se incluya en nuestros sitios web. Al realizar operaciones de descarga en nuestros sitios web, usarlos o acceder a ellos, así como al facilitarnos información en relación con estos, está indicando que acepta los términos y condiciones de la presente Política de privacidad.

En TourAdvisor trabajamos con socios afiliados que distribuyen nuestros productos y servicios a los consumidores a través de sus sitios web particulares. Normalmente alojamos la información de productos y las páginas de reserva de nuestros afiliados, y gestionamos la información de pago y tarjetas de crédito. También trabajamos con distribuidores que gestionan el alojamiento, la compra y el pago de nuestros productos y servicios.

¿Qué información recopilamos?

De forma general, para reservar nuestros productos o servicios, debe facilitarnos Información personal, como su nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, tarjeta de crédito y otra información de identificación personal. Si no nos facilita Información personal al reservar nuestros productos o servicios, no podremos confirmar su compra ni realizar su reserva.

Cuando se registra con TourAdvisor, le pedimos que nos facilite información básica como su nombre y dirección de correo electrónico; y Otra información, como la ubicación de suscripción. Si se conecta a TourAdvisor a través de Facebook, cabe la posibilidad de que también recopilemos aquellos datos que haya elegido hacer disponibles en la configuración de privacidad de Facebook, como su dirección de correo electrónico, su nombre de usuario de Facebook, u otros datos, como la imagen de su perfil y lista de amigos, y cualquier otra Información personal o de otro tipo que haya elegido hacer disponible.

Cuando visita TourAdvisor.com o cualquiera de las páginas web que alojamos de nuestros afiliados, nuestro servidor web reconoce y recopila automáticamente su dirección IP, que le asigna su proveedor de servicios de Internet y no le identifica personalmente. Para ayudarnos a analizar el uso de nuestros sitios web y servicios relacionados, y enviarle comunicaciones más interesantes para usted, también recopilamos y realizamos un seguimiento de sus búsquedas y reservas en el sitio web. Por ejemplo, si visita París y Londres con frecuencia, puede que le enviemos anuncios especiales con ofertas y productos populares para esos destinos. Si tiene una suscripción a cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico (incluidos los boletines y las alertas de destino), debe revelar Información personal, como su nombre y dirección de correo electrónico, y Otra información, como su país de residencia.

En algunos casos, es posible que también le pidamos Otra información, por ejemplo, datos demográficos, como país de residencia, sexo, edad, hábitos de viaje, etc. También usamos cookies (como se menciona más abajo) para recopilar información sobre el rendimiento y las posibilidades de uso de nuestros sitios web.

Usted puede contribuir al sitio de distintas formas, por ejemplo, escribiendo comentarios, cargando fotografías, rellenando su perfil público o calificando las contribuciones de otros usuarios. Es posible que estas contribuciones (su "Contenido") se guarden, se muestren a otros usuarios, o las utilicemos con fines promocionales. Tenga presente que, si incluye Información personal en su Contenido, estará a disposición de otros para que la usen y la consulten. No asumimos la responsabilidad por la información que decida incluir en su Contenido.

 

Cómo usamos y revelamos su información personal

Su Información personal se usa de la siguiente forma:

  • Para proporcionarle la información solicitada sobre nuestros productos
  • Para enviarle por correo electrónico mensajes de marketing e información
  • Para realizar sus reservas
  • Para confirmar sus compras
  • Para garantizar que las facturas son correctas
  • Para medir y realizar un seguimiento de los datos demográficos sobre nuestros clientes
  • Para adaptar mejor el contenido de nuestro sitio web a sus intereses
  • Para adaptar mejor los mensajes de marketing a sus intereses

Le ofreceremos la posibilidad de elegir distintas opciones respecto a la forma en que usamos y revelamos su Información personal con fines de marketing.

Si se conecta a TourAdvisor a través de Facebook, podríamos mostrarle los comentarios, fotografías y recorridos que sus amigos en Facebook hayan enviado, compartido, guardado o adquirido en TourAdvisor. Tenga presente que, si tiene amigos en Facebook que utilizan TourAdvisor, también podrán compartir con nosotros información sobre usted a través de Facebook. Si desea evitarlo, revise su configuración de privacidad de Facebook.

También puede elegir acceder a sitios web y servicios de medios sociales de otras partes a través de TourAdvisor (como Facebook y Twitter). Al hacerlo, está compartiendo información con dichos sitios, y la información que comparte se rige por sus propias políticas de privacidad.

Compartimos parte de la información personal que recopilamos con nuestros socios de servicio (p. ej. operadores de viajes) que están directamente relacionados con la compra que usted ha realizado. Solo facilitamos a nuestros proveedores de servicio su nombre y datos de contacto local, si nos los comunica (p. ej. el nombre de su hotel para la recogida y la vuelta, su número de teléfono local, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, etc.). No les proporcionamos ninguna otra información personal. Si usted decide facilitar cualquier información personal directamente a un proveedor de servicio, le recomendamos que consulte la política de privacidad de dicho proveedor de servicio para determinar cómo podría emplear o divulgar el proveedor de servicios su información personal

También compartimos su Información personal con terceros contratados para proporcionarnos servicios de informes de datos y marketing, que están obligados a mantener la confidencialidad, así como con otros socios de marketing.

Actualmente contratamos a varios socios en línea para ayudarnos a gestionar y optimizar nuestra actividad y comunicaciones en Internet. Recurrimos a los servicios de otras compañías de marketing para ayudarnos a medir la eficacia de nuestra publicidad y la forma en que los visitantes usan nuestro sitio web. Para ello, utilizamos balizas web y cookies que nos proporcionan dichas compañías de marketing con relación a nuestros sitios web. La información que recopilamos nos sirve para aprender cosas como las páginas que resultan más atractivas para nuestros visitantes, cuál de nuestros productos despierta más interés entre nuestros clientes y qué tipos de ofertas quieren ver nuestros clientes. 

Cabe también la posibilidad de que usemos o revelemos Información personal cuando así lo consideremos necesario o adecuado: (a) de acuerdo con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con acciones legales; (c) para responder a la solicitud de autoridades públicas u oficiales, incluidas autoridades oficiales de fuera de su país de residencia; (d) para hacer respetar nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad y propiedad, o los de nuestros afiliados, los suyos o los de otros; o bien (g) para permitirnos poner en marcha las soluciones disponibles o limitar el alcance de los daños que podríamos sufrir.

Podríamos usar y revelar Otra información con cualquier fin. En algunos casos, podríamos combinar datos de Otra información con datos de Información personal (por ejemplo, su nombre con su ubicación geográfica). Si combinamos cualquier dato de Otra información con Información personal, la información resultante se tratará como Información personal, mientras que se halle de tal forma combinada.

Información sobre protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LOPD") es nuestro deber informarte que, tras la cumplimentación del REGISTRO DE CLIENTES, tus datos personales quedarán almacenados en ficheros mecanizados de los que es responsable TourAdvisor.

De igual modo, te indicamos que estos ficheros se encuentran registrados en la Agencia de Protección de Datos y que todos los procesos de obtención, almacenamiento y mantenimiento se encuentran sometidos a los mecanismos de seguridad correspondientes según establece la ley.

TourAdvisor está obligada a comunicar a las compañías proveedoras aquellos datos personales absolutamente imprescindibles para poder tramitar la reserva y los de carácter opcional que reflejen tus preferencias para la prestación específica y adecuada del servicio contratado. Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de mantener información de estado mientras exploran diferentes páginas de nuestro sitio web o volver al sitio web en un momento posterior. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Atendiendo al valor que tiene toda información personal, TourAdvisor expresa su interés y respeto por ofrecer un tratamiento adecuado de la información del cliente y velar por sus intereses ante los proveedores que prestan los servicios turísticos.

Entendemos que toda la información proporcionada es veraz y se registra de forma voluntaria. De igual modo, en la contratación del servicio o en reclamaciones al mismo y siempre según lo dispuesto en el artículo 34.e) de la LOPD, prestas tu consentimiento de forma implícita para que podamos transferir tus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados.

En cualquier caso, si deseas ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la LOPD te otorga ponemos a su servicio nuestro buzón de correo electrónico: requests@touradvisor.es.

Dirección Postal: Angel TourAdvisor SL. Avda. 16 de julio 49 CP:07009 Palma de Mallorca. Illes Balears

 

Comunicaciones por correo electrónico que TourAdvisor puede enviarle

Puede que le enviemos mensajes de correo electrónico con información a cerca de ofertas de TourAdvisor, noticias sobre destinos y productos, sorteos, programas, etc., así como otras promociones especiales que creamos le resultarán útiles, interesantes o informativas. Le ofreceremos la posibilidad de elegir distintas opciones relativas a la forma en que utilizamos su Información personal con fines de marketing. Si no le interesa seguir recibiendo comunicaciones de marketing por correo electrónico de TourAdvisor, tiene varias opciones para excluirse de forma voluntaria de futuros mensajes:

  • Puede cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las indicaciones y el enlace incluidos en todos los mensajes de marketing que enviamos por correo electrónico.
  • Al registrarse como miembro de TourAdvisor.com, puede hacer clic en "Mi cuenta" en la parte superior de cualquier página de nuestro sitio web y actualizar su "Configuración de cuenta".
  • Puede enviar un mensaje de correo electrónico a privacy@TourAdvisor.com para solicitar que cancelen su suscripción; para ello, incluya su nombre, dirección de correo electrónico y las palabras "unsubscribe/cancelar suscripción" en el asunto o el cuerpo del mensaje.

Le rogamos que tenga en cuenta que, incluso si decide cancelar su suscripción a futuras comunicaciones de marketing de TourAdvisor, seguiremos enviándole mensajes de correo electrónico relativos a sus compras y reservas, y la información de carácter administrativo, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Si realiza una reserva o compra en uno de nuestros sitios web, puede que también le enviemos información sobre productos nuevos o que le pidamos su opinión acerca de nuestros sitios web, etc., para mejorar el servicio que le ofrecemos a usted y a otros consumidores.

 

Nuestros proveedores y socios de distribución

Nuestros productos se ofrecen a través de otros proveedores y socios de distribución. Nuestros proveedores y socios de distribución pueden tener políticas de privacidad que difieran de la Política de privacidad de TourAdvisor.

También debe saber que algunos productos o proveedores de tours y algunos de nuestros socios de distribución pueden necesitar Información personal u Otra información adicional (como datos sobre salud o estado físico) para determinar si puede participar en una actividad. Deberá leer y basarse solo en la Política de privacidad del socio o proveedor correspondiente (y no la Política de privacidad de TourAdvisor) si TourAdvisor no le pide esta información directamente.

Algunos proveedores o socios de distribución pueden operar en países o estados que no tienen leyes ni normativas para la protección de la Información personal. TourAdvisor trata de tomar las medidas razonables para convencer a sus proveedores y socios de distribución de que adopten y cumplan políticas de privacidad que sean fundamentalmente similares a esta. Sin embargo, tenga en cuenta que TourAdvisor no puede imponer el cumplimiento, por lo que confiamos en usted y en nuestros demás clientes para informarnos si nuestros proveedores o socios de distribución no protegen adecuadamente su privacidad. A continuación, TourAdvisor podría tomar medidas (incluso terminar la relación con dichos proveedores o socios de distribución) para evitar otros casos.

 

Nuestras medidas de seguridad y almacenamiento

En TourAdvisor, intentamos mantener la integridad y la seguridad de su Información personal.

Usamos los protocolos de cifrado habituales al recibir y transferir sus datos personales. De hecho, cuando nos envía Información personal por Internet, primero solicitamos el establecimiento de una "sesión segura" mediante el protocolo SSL (capa de zócalos segura).

Tratamos de guardar su Información personal en entornos operativos seguros, no accesibles para el público general, y disponer de medidas de seguridad en nuestras instalaciones físicas para evitar la pérdida, el uso fraudulento o la alteración de su Información personal, ya sea por parte de nuestros empleados o por terceros.

Sin embargo, no se puede garantizar que una transmisión por Internet o un entorno de almacenamiento de datos sean 100% seguros, por lo que no podemos ofrecer una garantía absoluta de que la información que nos facilita esté protegida en todo momento. TourAdvisor no se responsabilizará de las consecuencias derivadas del acceso no autorizado a su Información personal. TourAdvisor confía en que usted nos informe si observa alguna anomalía que pueda indicar una infracción de la seguridad de su información. A continuación, trataremos de investigar si la infracción de seguridad estaba relacionada con las transmisiones de datos desde o hacia TourAdvisor y le informaremos sobre las medidas que se pueden tomar y se han tomado para ayudar a rectificar el problema. También podrían ser necesarias otras medidas, como informar de los incidentes a la policía o a otras autoridades.

 

Cambios a nuestra Política de privacidad

Somos conscientes de que nuestra actividad continuará evolucionando a medida que introducimos productos nuevos y, por eso, podemos revisar esta Política de privacidad cada cierto tiempo.

TourAdvisor se reserva el derecho de cambiar esta Política de privacidad publicando los cambios en su sitio web. Puede saber cuándo se revisó esta Política de privacidad consultando la fecha de ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN que aparece más abajo.

Cláusula de sometimiento al sistema de resolución extrajudicial de reclamaciones de CONFIANZA ONLINE

En caso de conflicto, las partes se someten a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE, y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación  y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)

Derecho de desistimiento de compra online

Si Vd. desea desistir de su compra online, puede realizar la cancelación de la misma en las siguientes 12h desde la compra. Dicha anulación deberá ser comunicada por teléfono al número 0034 971072073 (atencióne en español, Inglés, francés y alemán). La anulación de la compra se realizará sin costes añadidos.